Yapılan pazarlama faaliyetlerinde, firmalar ile yapılan satış öncesi ve satış sonrası görüşmeler çok önemlidir. Bu sebeple görüşmelerin tek bir ekranda toplu olarak görülmesi gereklidir. Aktivite takip ekranında müşteri temsilcilerine alanlar açılarak her kullanıcının görüşmelerini bu ekranda takip edebilirsiniz. Yapılacak olan görüşmeler randevu tarihi ve saatine göre aktivite takip ekranında yer alır ve görüşme yapıldıktan sonra aktiviteler sonlandırılabilir. Müşteri temsilcileri kendi alanlarında bulunan görüşmeleri tek bir tıklama ile rapor halinde görebilir, görüntülenen raporu, yazıcıdan çıktı olarak alabilirler. Yine bu ekranda satışa yakın olanlar, satış sonrası memnun müşteriler gibi alanlar açılarak görüşmeler bu alanlar altında da takip edilebilir.

True Teknik Servis bölümünde, Servis verdiğiniz birbirileri ile ilişkili cihazları üst sistem ve alt sistem olarak ayrı ayrı takip edebilirsiniz. Bu özellik, sistemleri detaylı izleme kolaylığı verir. Örneğin, Bir binada dört dış üniteye bağlı 40 iç ünite var ise, bu 44 sistemi, 4 üst sistem 40 tanede alt sistem olarak ayırıp, servis anında 4 üst sistemi izleyip, gerektiğinde detayını görebilirsiniz.

Müşteriler ile yapılan anketlerin sonuçları, kurumların gelecek dönemlere ait kararlar almalarında belirleyici rol oynar. True CRM programında belirlenen konulara göre anket soru formları hazırlayabilir, yapılan müşteri anketlerini puantaj tablolarına göre değerlendirebilirsiniz.

True CRM programının Araç Takibi Modülünde, araçların ruhsat bilgilerini, onarımları ve değişen parça bilgilerini takip edebilirsiniz. Muayene, egzost, sigorta, kasko tarihleri gibi konular için otomatik uyarılar oluşturabilirsiniz.

Banka modülü, True CRM programında bankalarla olan işlemlerin takip edildiği bölümdür. Çalıştığımız bankalara ait banka kartları oluşturarak gereken bilgileri tanımlayabilirsiniz. Hesap numarası, şube adı, banka yetkilisi, bankadaki hesap türü gibi bilgiler, banka kartında kayıt altına alınmaktadır. Banka hareket menüsünde ise bankaya yatırılan para, çekilen para, gönderilen havale, gelen havale, virman, otomatik ödeme talimatları gibi işlemler yapılmaktadır.

Nakit olarak alınan veya verilen para hareketlerinin girildiği menüdür. Nakit para hareketinin, alınan veya verilen kişi ya da firma seçildikten sonra döviz kodu, evrak numarası, açıklama, vade, proje menüsünü kullananlar için proje kodu(projede yapılan masrafları görebilmek için) masraf kodu gibi bilgiler doldurularak cari hareketler kayıt edilmektedir. Bunun yanında aynı işlemler hareket fişi menüsünden de toplu olarak yapılabilmektedir. Hareket fişi menüsünde satır satır işlemler gerçekleştirilmekte ve raporlar bölümünde yapılan cari hareketlerin detaylı raporları alınabilmektedir.

True Teknik Servis programında, müşterilere verilen cihaz ya da ürünlerin bilgileri sistem kartı menüsü alanında tutulmaktadır. Bu bölüm, cihazın her türlü detay özelliğinin girilebildiği esnek ve firmalara göre düzenlenebilen bir menüdür. Cihazın markası, modeli, seri numarası, garanti bitiş tarihi, montaj tarihi, bulunduğu adres, satıcı firması, bölge kodu gibi bilgiler girilebilmektedir. Verilen sistem numaraları ile bir müşteriye birden fazla cihaz tanımlaması yapılabilmektedir. Girilen bu bilgiler doğrultusunda detaylı raporlar alınabilmektedir. Örnek olarak, belli marka ve modeldeki cihazları görebilir, garantisi dolmak üzere olan cihazları tespit edilebilirsiniz. Oluşturulan bölge kodlarına göre cihazları bölgelere ayrılarak detaylı rapor alabilirsiniz. Müşteri, Cihaz, Servis Fişi ilişkisi sayesinde bir cihazın ne zaman montajı yapıldığından başlayarak, cihazın en sık yaptığı arızalara kadar gerekli bilgiler esnek raporlamalar ile takip edilebilir. Verilen servislerle ilgili tutulan bilgiler ışığında, Arıza Analizleri bölümünden yapılan bütün çalışmaların haftalık, aylık ve yıllık olarak raporları alınabilir. Ayrıca ücretli yapılan, garantiden yapılan ve sözleşmeli müşterilere yapılan servisler gibi bilgilerin görülmesi ve ileriye yönelik planlar yapılması mümkün olmaktadır.

Bu bölümde Müşteri, servis, bayi, cihaz, kişi bilgilerine göre arama yapılabilir. Yeni kişi veya müşteri eklenebilir. Gelen çağrılar için etiketler açılabilir. Etiketler ile ilgili yapılan görüşmeler izlenebilir. Müşteri ile ilgili yapılan anketler izlenebilir. Müşterinin şikâyet ve istekleri kayıt edilebilir, müşteri şikâyetlerinin geçmişi güncellenebilir.

True CRM Programında, Alınan veya verilen çekler sisteme girilerek takibi yapılabilir. Alınan çeklerin vadesi geldiğinde sistem tarafından otomatik olarak kullanıcının veya belirtilen kullanıcı grubunun uyarılması sağlanabilir. Alınan çekler ciro edilerek farklı firma ya da kişilere verilebilir ve sistemden takibi yapılabilir. Portföyde, bankada tahsile verilen, karşılıksız çıkan çekler rapor halinde alınabilir. Alınan ve verilen çekler müşterinin ekstresinde görülebilir, bankada tahsil edilen çekler banka hesabına aktarılır.

True CRM Programında birden fazla depo kullanan firmalar için tasarlanan bu modülde, firmalar istedikleri kadar depo tanımı yapabilir ve farklı depoların stok bakiyelerini görebilirler. Depolar tanımlandıktan sonra depolar arası ürünleri transfer edebilir ve transfer fişlerini yazıcıdan çıktı olarak alabilirler.

Bu bölümde firma personeli eğitim planlaması yapılabilir. Personel ve katılımcı bazında verilen eğitimlerin, eğitim konusu, eğitim tarihleri, saat bazında verilen eğitim süresi ve açıklamaları takip edilebilir.

Ekip Takip, True Teknik Servis Programı bölümünde aktif olarak servis takibinin izlendiği modüldür. Bu alanda, servis elemanlarının yapması gereken işler ve bekleyen işler tek ekranda gerçek zamanlı olarak gözlemlenebilir. Bölgelere göre iş dağılımı, servis elemanlarının o an çalıştıkları, bitirdikleri ve henüz gitmedikleri iş durumu takip edilebilir. Ekip Takip Ekranında günlere göre iş takip ekranları oluşturularak istenen herhangi bir günün yapılacak toplam iş sayısı ve bu işlerin ekiplere dağılımı görülebilir. Bu sayede gelecek günlerin iş planlamasının yapılması mümkün olur

Programın sistem yöneticisi tarafından kullanılan bölümlerden biridir. Bu özellik ile bilgi giriş ekranlarında istenilen alanların değiştirilmesi, yeni alanlar eklenmesi, istenilen alanların silinmesi gibi işlemler yapılabilir. Aynı ekranda bilgi giriş alanı bazında yetkilendirmede yapılabilir.

True CRM programında e-posta yönetim modülü, Microsoft Outlook veya True Smtp sistemi ile entegre olarak çalışır. Sistem üzerinden e-posta oluşturup gönderilebilir Zengin metin içerikli ve ekli e-postalar oluşturulabilir Gönderilen e-postalar belirlenen tiplerde aktiviteler olarak kaydedilebilir. Gelen e-postalar içinden seçilenler müşteri kartı altına doküman olarak kaydedilebilir.

Kalite Takibi uygulaması altında gelen ve giden evrakların numaralandırılıp takibinin yapıldığı modüldür.

True CRM Programında müşterilere toplu faks gönderilebilir. Sistem içinde yer alan Faks modülü Microsoft MsFax, GFIFAX ve WinFaks yazılımları ile entegre çalışır. Fakslar bilgisayar ortamında alınıp sistem içerisine kaydedilebilir. Seçilen fakslar sınıflandırılarak müşteri kaydı altında arşivlenebilir.

True Ticari Uygulamalar, Fatura bölümünde Alış, satış, iade alınan, iade verilen faturalar kayıt altına alınabilmektedir. Girilen faturaların dizaynları tasarlanarak yazıcıdan çıktı olarak alınabilmektedir. Faturada iskonto oranları, tevkifat oranları, seri numara modülünü kullanan firmalar için alınan cihazların seri numara bilgileri, depo modülü kullanan firmalar için ürünün hangi depodan çıktığı veya hangi depoya girdiği belirtilebilmektedir. İrsaliyeden faturalaştırma veya servis fişinden faturalaştırma işlemi yapılabilmektedir. Girilen faturalar doğrultusunda alış ve satış faturalarının toplam miktarı, içinde bulunulan ayda ödenecek kdv, müşteriye göre ciro sıralaması v.b. raporlar alınabilmektedir.

True CRM Programında, teklif öncesi müşteri fiyat taleplerinin takip edildiği alandır. Teklif talebinde bulunan müşteriler, istedikleri ürün adetleri ve verilen fiyatlar gibi detaylar bu bölümde izlenebilir.

True Teknik Servis uygulamalarında, garanti bitiş tarihine göre cihaz garanti takibi yapılabilir. Garantili cihazlar veya garantisi bitmiş olan cihazlar servis fişinde bir uyarı ikonu ile ayrıca kullanıcıya gösterilir. Garantili sistemler, garantisi bitecek sistemler ve garantisi biten sistemler şeklinde raporlar alınabilir.

bu modül, personele verilen görevlerin takibi amacı ile kullanılmaktadır. Görevin konusu, görevi veren personel, görev verilen personel, görev sonucu gibi bilgiler girilebilmektedir.

Satış öncesi pazarlama çalışmalarında ya da satış sonrası müşteri ilişkileri çalışmalarında görüşmelerin kayıt altına alınması önem teşkil etmektedir. Hangi müşteri ile en son hangi konu hakkında görüşüldüğünü True CRM Programı kullanıcıya hatırlatır. Yapılan görüşmeler; tarih, görüşmeyi yapan personel, görüşme yapılan firma ve firmadaki kişi, görüşmenin konusu, görüşmenin hangi yolla yapıldığı (telefon, e-posta, faks, sms, ziyaret v.b.), görüşmenin sonucu gibi bilgiler ile kayıt edilebilir. Bir Müşteri ile en son hangi tarihte ve hangi konuda görüşüldüğü müşteri kartları bölümünde kolaylıkla izlenebilir. Bu sayede müşteri bilgileri bakımından kurum içinde bir bütünlük sağlanır ve yapılan görüşmelerden her kullanıcı yetkisi dahilinde haberdar olabilir. Yapılan görüşmeler aylık olarak veya istenilen tarih aralığına göre, personele göre, aktivite konusu ve aktivitenin hangi yolla yapıldığına göre rapor halinde alınabilir. Ayrıca raporlar pdf formatına dönüştürülüp yazıcıdan çıktı olarak alınabilir. Programda firma isteklerine göre farklı dizaynlarda rapor ayarları yapılması da mümkündür olmaktadır.

True CRM Programında Günlü İş Takibi modülü, kullanıcıların masalarındaki ajandaları kaldırarak, tüm notların elektronik ortamda takip edilmesini amaçlayan pratik ve kullanışlı bir alandır. Günlük İş Takibi modülünde, ileriye dönük hatırlatmalar görülebilir, fatura, servis fişi, çek v.b. menülerle ilgili hatırlatmalar izlenebilir. Bunun yanında personele verilen görevler takip edilebilir, takvim menüsü ile her kullanıcı kendine özgü hatırlatma ve notlarını girebilir. Gelen telefon notları bu menüden takip edilebilir.

Bu bölümde, alış, satış, iade alınan, iade verilen, konsinye alış ve konsinye çıkış irsaliyeleri kayıt altına alınabilir. Firmaların kullandıkları irsaliye tasarımlarına göre dizaynı yapılarak yazıcıdan çıktı alınabilir. Fatura bölümünde olduğu gibi alınan veya verilen cihazların seri numara bilgisi girilebilir. Bunun yanında depo kodları girilerek ürünün hangi depoya girdiği veya hangi depodan çıktığı belirtilebilmektedir. İrsaliye, tek tuş ile faturaya dönüştürülebilir ve açık olan veya kapalı olan irsaliyeler ayrıca takip edilebilir.

kampanya ve ürünler hakkında tanıtım bilgileri içeren mail, sms, faks gönderimlerinin yapıldığı modüldür. Kayıtları önceden oluşturulmuş potansiyel müşteriler ya da ticari müşterilere sektör, çalışma alanları, kullandıkları ürünler veya satılabilecek ürünlere göre gruplama yaparak mail, sms ve faks gönderilebilir. Ayrıca toplu etiket basımı yapılabilir. Gruplar ticari müşterilere göre, potansiyel müşterilere göre, kişilere göre ya da bayilere göre oluşturulabilir. Pek çok firmanın sık yaşadığı sorunlardan biri de, potansiyel müşterilerin kayıt edilmesinden sonra bu müşteriler ile hiçbir görüşme ya da aktivite yapılmamasıdır. True CRM Programı bu sorunları göz önüne alarak son bir haftadır görüşme yapılmayan firma ya da kişileri veya hiç görüşme yapılmayan firma ya da kişileri belirleyerek, bu kişi yada firmalar için çalışma yapmanıza olanak tanır. Bu aşamada şunu tekrar vurgulamak gerekir ki, True CRM Programı, firmalara daha çok müşteri kazandırmayı ve satış sonrasında müşterilere daha kaliteli destek verebilmeyi temel hedef olarak belirlemiştir.

Firmaların kargo gönderimlerinin kayıt altına alındığı bölümdür. Kargo takibi modülü ile ürünlerin hangi tarihte, hangi kargo firmasına verildiği, ödenen kargo ücretleri, ödeme tipi (peşin ödeme veya alıcının ödemesi) gibi işlemler takip edilebilir.

Yapılan çalışmalarda cari kart açılmasına gerek duyulmayan kişi ve kurumlar için iletişim bilgilerinin kayıt altına alındı modüldür. Bu bölümde grup bazında telefon, isim, adres gibi bilgilerin girişleri yapılabilir.

True Ticari uygulamalarda, cari hareket takibi yapılmaya gerek duyulmadan yapılan harcamaların (yemek, yol, yakıt v.b.) kayıt edildiği menüdür. Günlük kasa takibi yapan firmalar genel kasa durumlarını True Bilgi Yönetim Sistemlerinden takip edebilirler. Raporlar bölümünde günlük kasa raporu ve genel kasa raporu olmak üzere iki farklı rapor alanı bulunmaktadır.

True CRM Programında yapılan tüm işlemlerin kullanıcı bazında log takibi yapılmaktadır. Bu özellik kayıtların kim tarafından ne zaman girildiği, düzeltildiği veya silindiğini takip etmeyi sağlar. Log takibi; kullanıcı, modül, tarih ve evrak bazında yapılmaktadır. Bir kayıt üzerinden tüm sahalar bazında o ana kadar yaşanmış tüm detayı zaman, kullanıcı, bilgisayayar adresi detayında görmek mümkündür. Kayıtların tüm içerikleri kayıt düzeninde saklanmaktadır. Log'ların takibi ayrı bir database'de yapılmakta olduğundan performans kaybı ve veritabanının büyümesi gibi riskler yaşanmaz. Bu bilgiler kullanıcılar tarafından silinemez.

True Bilgi Yönetim Sistemine kayıt girişi yaptığınız firmalarınızın bünyesinde çalışan (genel müdür, satış sorumlusu v.b.) kişiler, Kişi Bilgi ekranında ayrıca kayıt altına alınabilmektedir. Kişi Bilgileri ekranında kişiye ait, doğum tarihi, mail adresi, evlilik tarihi, telefon numarası gibi pek çok detay bilgi girişi yapmak mümkündür. Önemli günler belirtilen süreye göre bir kaç gün önceden günlük iş takibi ekranında uyarı olarak verilmekte ve kişilere e-posta, sms gibi iletişim yöntemleri ile aktiviteler yapılabilmektedir. Önemli görülen konular için kişilere göre periyodik hatırlatmalar uygulayarak günü geldiğinde True Bilgi Yönetim Sistemlerinin kullanıcılara otomatik uyarı vermesi sağlanabilir.

True Ticari Uygulamalarda kredi kartı ile yapılan işlemler kayıt altına alınabilmektedir. Bu bölümde kredi kartı ile yapılan alış ve satış işlemleri, slip giriş yöntemi ile programa girilebilir, bir masraf girişi yapılıyorsa, yapılan harcama masraf bölümüne aktarılabilir. Alış ve satışlarda tutar, yapılan taksit miktarı gibi bilgiler girilebilir.

True Teknik Servis uygulamalarında, servis hizmeti sırasında kullanılan malzemeler, servis fişleri girişinde kayıt altına alınabilir. Bu bölümde, girişi yapılan malzemeler stok bakiyesinde değişikliğe sebep olmaz. Servis fişi ile oluşturulan malzeme kalemleri tek tuş ile irsaliye veya fatura bölümüne aktarılabilir.

True Bilgi Yönetim Sistemleri içerisinde kullanıcılar birbirlerine mesaj gönderebilir ve bu mesajların detaylı olarak takibi yapabilir. Ayrıca kullanıcılara grup halinde mesaj gönderebilmekte mümkündür. Böylece yapılan işler anlık takip altına alınabilmektedir.

True CRM'de müşteriler ile yapılan görüşmeler sonucunda aldığınız randevuları takip edebilir, randevu tarihi ve saati belirtilerek ileriye dönük iş planı gerçekleştirebilirsiniz. Aktivite iş planı bölümünde hangi tarihte, hangi müşteri ile görüşeceğinizi izleyebilirsiniz. Görüşmelerinizi rapor halinde alabilir, randevularınızı görerek ileriye yönelik sağlıklı iş planlaması yapabilirsiniz.

True CRM programında, İleriye yönelik notlarınızı, anımsatıcı menüsüne girerek günü geldiğinde programın size veya belirlediğiniz kullanıcı gruplarına hatırlatmasını sağlayabilirsiniz. Böylece gerek müşterilerinizle gerekse firmanızla ilgili önemli detayları unutmamış olursunuz. True CRM'de vadesi gelen faturalar ve çekler, özel günler, özel notlar belirtilen zaman içinde sistem tarafından otomatik uyarılar ile kullanıcıya ve tanımlanan gruplara hatırlatılır.

Satış öncesi pazarlama çalışmalarında yada satış sonrası müşteri memnuniyeti çalışmalarında, yapılan görüşmelerin pratik bir sistemle takip edilmesi her kurum için çok önemlidir. True CRM Programı kullanıcıların hangi müşteri ile en son hangi konu hakkında görüştüğünü ve tekrar ne zaman görüşmesi gerektiğini hatırlatır. Yapılan görüşmeler tarih, görüşmeyi yapan personel, görüşme yapılan firma ve firmadaki yetkili kişi, görüşmenin konusu, görüşmenin hangi yolla yapıldığı (telefon, e-mail, faks, sms, ziyaret vb.), görüşmenin sonucu gibi bilgiler ile True CRM Programına kayıt edilebilir. Kullanıcılar müşteri kartını açtığında en son hangi tarihte ve konuda görüşüldüğünü ve detayları görebilir. Bu sistem sayesinde firma kayıtlarında bir bütünlük sağlanır ve yapılan görüşmelerde her kullanıcı yetkisi dâhilinde haberdar olabilir. True CRM Programında yapılan görüşmeler aylık olarak veya istenilen tarih aralığına göre, personele göre, aktivite konusu, aktivitenin hangi yolla yapıldığına göre rapor halinde izlenebilir ve raporlar pdf formatına dönüştürülüp yazıcıdan çıktı olarak alınabilir. Kullanıcı dilerse raporu istediği şekilde dizayn ederek ihtiyaçlara uygun raporlar alabilir.

True Teknik Servis programında, servis bölümünde oluşturulan bakım anlaşmaları ile sözleşme fiyatı, özel maddeleri ve açıklamaları yazılabilir, sözleşme yazıcıdan döküm alınabilir, sözleşme gereği verilecek servis hizmetinin periyodik servis planı oluşturulup, bakım tarihleri geldiğinde kullanıcılara otomatik uyarı mesajı vermesi sağlanabilir. Periyodik bakımlı müşterilere servis hizmeti verirken sık rastlanan unutulma olaylarını ortadan kaldırır. Planlanan servis hizmetini tek tuş ile bakım anlaşmalı müşteriler listesinden, o gün gidilmesi gereken iş programına aktararak kullanıcıya kolaylık sağlar.

True Bilgi Yönetim Sistemlerinde firmanda çalışan personel kayıtlarının tutulduğu bölümdür. Personelin işe giriş tarihi, adres, telefon, kan grubu gibi detay bilgilerinin yanında firmada çalıştığı departmana göre iş tanımı bu bölümden yapılabilir. (Satış elemanı, Servis elemanı, Finans elemanı v.b.) Ayrıca personelin aldığı maaş, yol ücreti, yemek ücreti gibi finans bilgileri kayıt edilerek, otomatik maaş tahakkuk işlemleri yapılabilir.

Teklif True CRM programında alınan ve verilen teklifler takip edilebilmektedir. Teklif veren firmalara yönelik hazırlanan bu menü ile teklif verilen firma, teklifi oluşturan personel, görüşülen yetkili, teklifin geçerlilik tarihi, teklifin son durumu (takipte, vazgeçildi, rakip sattı, kabul edildi) gibi işlem aşamaları ile takip edilebilmektedir. Teklife özel iskontolar kullanıcılara verilecek maksimum iskonto oranlarına göre kontrollü bir şekilde yapılabilir. Daha önce oluşturulan stok kartları belli gruplarda kategorilere ayrılarak teklif esnasında ayrılan kategorilere göre seçimleri yapılabilmektedir. Teklifler tek tuş ile Word yada Excel belgesi haline getirilerek müşteriler için açılan cari kart altına kayıt edilmektedir. Böylece müşterilere verilen tekliflere müşteri kartına girerek de ulaşılmaktadır. True CRM programında oluşturulan teklif belgesi müşteriye faks yada mail olarak gönderilebilmektedir. Kabul edilen tekliflerin sevk durumlarını takip etmek amacı ile teklif tek tuşla siparişe dönüştürülmekte ve sipariş ile sevkiyat durumu takip edilmektedir. Verilen teklif altında yapılan görüşmeler takip edilmekte, teklifin başarıya ulaşmasında yapılan her türlü aktivite rapor halinde (teklif aktivite raporu) görülebilmektedir. Oluşturulan tekliflere tahmini satış olasılıkları bilgisi girilerek teklifin olasılıklarına göre raporları izlenebilir. Olasılıklar özel kodlara göre ya da yüzdelik dilimlere göre verilebilmektedir. Verilen teklifler doğrultusunda stok karşılaştırma raporu alınabilmektedir. Böylece teklifte verilen ürünlere göre stok bakiyelerinin yeterli miktarda tutulması kontrol edilebilmektedir. Tekliflerde diğer önemli bir husus maliyet ve karlılık kontrolüdür. Verilen teklifte stok alış fiyatlarına göre maliyeti görebilir, stok satış fiyatlarına göre aradaki karlılığı rapor halinde alabiliriz. Teklifte ek indirimler veya ürün değişimi yapıldığında teklif revizyonları oluşturarak değişiklikler yapılabilmektedir. Daha sonra revizyona uğrayan eski tekliflerde liste halinde görülebilmektedir. Bunun yanında teklifin sevk durumuna ilişkin teslim yeri, teslim şekli, sevk şekli, nakledici firma gibi özelliklerde girilebilmektedir.

True CRM programında Cari Kartlar, Aday Müşteriler ve Ticari Müşteriler olmak üzere iki farklı alanda takip edilebilir. Ticari çalışmaların henüz başlamadığı müşteriler Aday Müşteri kartları olarak açılması sayesinde işlem ve rapor bazında sadeleştirilmiş bir takip düzeni sağlanır. Aday Müşteri kartında müşteriye ait adres, telefon, yetkili, vergi dairesi, vergi no, ilgili müşteri temsilcisi, sektör v.b. gibi standart bilgilerin girilmesi mümkündür. Aday müşteriler, ticari çalışmanın başladığını ifade eden cari hareket, fatura, irsaliye v.b. işlemler sırasında sistem tarafından otomatik olarak Aday - Cari Kart geçiş aşaması ile Ticari Müşteriler bölümüne aktarılır. Bu İşlem isteğe göre ayrıca kullanıcı tarafından da yapılabilir.

True CRM Programında, proje bazında veya müşteri bazında satışa dönüştürebileceğiniz fikirlerin toplandığı fırsat havuzudur. Bu ekranda fırsat adı, satış olasılığı, fırsatın hangi sektöre uygulanacağı gibi bilgiler yer almaktadır. Daha sonra kabul edilen kampanyalar tek tuş ile teklife dönüştürülerek takibi yapılabilmektedir. Bu sayede satış süreci, duyum aşamasından başlanarak baştan sona izlenebilir. Fırsat bazında aktivite yönetimi yapılabilir. Fırsat dokümanları takip edilebilir.

True Bilgi Yönetim Sistemlerinde Cari Kartlar, müşteriler hakkında kullanıcının ihtiyaç duyabileceği her bilginin alt yapısını kapsayacak şekilde tasarlanmıştır. Programın Fatura Ekranı, Servis İşlemleri, Cari Hareket İşlemleri v.b. gibi alanlardan tek tuş ile Cari Karta ulaşmak mümkündür. Programın her bölümünde yapılan işlemler Cari Kart ekranında toplu olarak görülebilir. Örneğin müşteri görüşmelerinin yer aldığı aktiviteler, verilen teklifler, yapılan servisler, müşteriye ait cihazlar gibi farklı bölümlerde yapılan işlemler Cari Kart ekranından ayrıca izlenebilir. Standart Müşteri bilgilerinin yanında Müşteri temsilcisi, sektör bilgisi, segment sıralaması gibi ihtiyaç duyulabilecek pratik bilgilerinin de kayıt altına alınması sağlanabilir. Müşteriye ait diğer adresler başlığı altında şube, fabrika, acente gibi bilgilerin kayıtları ile beraber sınırsız sayıda yetkili kişi girişi yapılabilir. Programın alt yapısında dört farklı para birimi cinsinden işlem yapmak mümkün olduğundan cari ekstreler istenilen para birimi cinsinden bu ekranda izlenebilir. Fatura detay bilgisi ile beraber cari ekstrenin görülebildiği Cari Kart ekranında, tek tuş ile mutabakat formuna ulaşıp, faks ya da mail olarak gönderilebilir.

True Ticari Program da Ödeme Planı modülü, ileriye dönük yapılacak olan ödemeler veya tahsilâtların takibi amacı ile kullanılmaktadır. Bu şekilde haftalık ve aylık ödeme planı görülebilir ve rapor olarak alınabilir. Ayrıca haftalık ve aylık tahsilâtlarda görülebilir ve rapor halinde alınabilir.

Satış bölümü için teklif veya faturada yer alan ürün bazında prim hesaplaması yapılabilir. Ayrıca Teknik Servis bölümü için, personelin yaptığı teknik servis hizmeti bazında prim takibi yapılabilir ve detaylı raporlar izlenebilir.

Yapılan satışların çok fazla işlem takibi yapmayı gerektirdiği, proje bazlı çalışan firmaların projelerini takip etmek amacıyla kullanacakları menüdür. Projenin tahmini başlangıç tarihi, tahmini bitiş tarihi, çalışma süreleri, proje aşamasında yapılan masraflar, proje adımlarının takibi gibi proje esnasındaki önemli detayların takibi yapılabilir. Proje esnasında alınan ürünler, verilen ürünler, yapılan servisler görülebildiği gibi proje kapsamında kullanılan bütün dokümanlar (teklifler, sözleşmeler, resimler, çizimler, v.b.) bu bölüme eklenebilmektedir

True CRM programında, aylık veya yıllık olarak personel başına tahmini satış hedefleri belirlenerek verilen teklif veya satış faturalarına göre gerçekleşen hedefler takip edilmektedir. Hedeflerin detayında satılan ürünlere göre, yılın dört çeyreğine göre, personele göre raporlar alınmaktadır. Hedefler tutar bazlı, miktar bazlı, stok grup bazlı olarak 3 ana kategoride alınabilmektedir. Ulaşılan hedefler yüzdelik dilim olarak görünmektedir.

True Ticari Program da, yapılan periyodik sayımlar sisteme girilerek depodaki ürünlerin bakiyeleri düzeltilebilmektedir. Yapılan sayımlar sayım fişi olarak sisteme kayıt edilmekte ve geriye dönük olarak sayılan ürünün geçmiş tarihte kaç adet sayıldığı görülebilmektedir. Programda farklı depolar açarak her depo farklı bir tarih ve zamanda sayılabilmektedir.

True Teknik Servis uygulamalarında, Servis fişi ekranında planlanan servis kayıtları girebilir ve servis sonunda servis fişini durumuna göre işlem kapatılabilir. Servis fişi oluşturulduğunda, servis verilecek olan müşteri seçildikten sonra, ayrıca servis verilecek cihazın seçimi yapılmakta ve servisi bildiren kişi, servis nedeni gibi bilgilerde servis fişine girilebilmektedir. İleriye yönelik randevu verilerek gidilen servislerde randevu tarihi, saati ve randevuyu alan teknisyen bilgileri girilebilmektedir. Sistem randevu tarihi gelen servis fişini uyarı olarak günlük iş takibi ekranında göstermektedir. Servis form tasarımlarının dizaynları yapılarak yazıcıdan çıktı olarak alınabilmektedir. Servis işleminin bitiminde servise gidilen tarih, giden teknisyen, kullanılan malzemeler, alınan ücret, servis fişini imzalayan kişi, sonuç ve servisin durumu (garantili, bakım anlaşmalı, ücretli v.b.) girilebilmektedir. Durum kodlarını firmalar kendi isteklerine göre oluşturabilmektedir. Bunun yanında raporlarda kullanılmak üzere gruplama kodları verilebilmekte, böylece servis fişleri istenilen gruplara göre ayrılıp detaylı rapor alınabilmektedir. Örnek olarak yılın ilk çeyreğinde verilen garantili servisler, herhangi bir teknisyenin yaptığı servis sayısı, verdiğim servislerin ne kadarı garantili, ne kadarı ücretli gibi raporlar alınabilmektedir. Servis işlemleri bittikten sonra, servis fişini tek tuşla fatura veya irsaliyeye dönüştürebilmektedir. Müşterinin arızayı saat kaçta ve kim tarafından bildirmesinin yanı sıra, bu arızaya hangi teknisyenin hangi gün ve saatte müdahale ettiğini, kaç dakikada arızanın giderildiğini ve sonucunun ne olduğunun raporları neticesinde, teknisyen, müşteri ve firmanız arasında çıkabilecek olası problemleri önler. Teknisyenlerin iki tarih arasındaki çalışmalarına göre verimlilik raporları neticesinde, gerekli analizlerin yapılmasına olanak verir. Müşteri ve cihazların bölge kodlarına ve cihazların Marka, Model ve Kapasitelerine göre sınıflandırarak farklı servis ücreti uygulama kolaylığı sağlar. Herhangi bir cihazın kurulduğu günden itibaren hangi arızaları çıkardığı ve o cihaz üzerinde değiştirilen malzemelerin tümünün raporlarının alınmasına olanak verir. Eski arızaların detaylı analizleri ile arızalarda köklü çözümlere yönelme imkânı sağlar.

True Teknik Servis uygulamalarında, Ekip Takip ekranında personele verilen işler randevu saatlerine göre, takvim üzerindeki iş yükü dağılımları izlenebilir. Yine takvim üzerinden planlama yapılabilir.

Açık olan siparişlerin ya da kısmen tamamlanmış olan siparişlerin sevkiyat işlemleri, bu ekran sayesinde rahatlıkla takip edilebilmektedir. Sevkiyat takip ekranında alanlar oluşturarak (fatura bekleyen, sevkiyat bekleyen v.b.) açılan siparişler, bu alanlara sürüklenerek bırakılabilmektedir. Siparişin üzerine tıklandığında, kaç adet ürünün teslim edildiği ya da kaç adet sevk edilmeyen ürünün kaldığı takip edilebilmektedir. Yine bu ekranda siparişler belirli tarihe göre filtrelenmekte, numarasına veya firma isimlerine göre sıralanabilmektedir. Sevkiyat işlemi tamamlanan siparişlere, kodlar verilerek sevkiyat takip ekranından arşive kaldırılabilmektedir. Sevkiyat Takip Ekranı, firmaların sipariş sevkiyatlarında gecikmelere son vermek ve sevkiyattaki işlemleri kolaylaştırmak için tasarlanmış kullanışlı bir alandır

Bu bölümde, alınan, verilen, konsinye alınan, konsinye verilen siparişler girilebilmektedir. Firmalardan alınan siparişler alınan sipariş menüsüne girilerek takip edilmektedir. Girişi yapılan siparişlerin sevk tarihi, teslim şekli, teslim yeri, hangi üründen kaç tane teslim edileceği, rezerve edilen siparişler gibi birçok bilgi kayıt altına alınabilmektedir. Bunun yanında oluşturulan siparişler tek tuşla Word yada Excel dosyası olarak kayıt edilmekte ve yine tek tuşla irsaliye veya faturaya dönüştürülebilmektedir. Sağladığı bu kullanışlı entegrasyon sayesinde siparişten satış sonrasına kadar işlemler rahatlıkla yapılabilmektedir. Tek tuşla siparişi istenen ürünün bakiyesi görülebilmekte böylece müşterilere anlık cevaplar verilebilmektedir.

True Bilgi Yönetim Sistemlerinde, internet üzerinden sms gönderebilir. Alt yapısı program için mevcut olan sistem, ilgili kurumlardan kontör tedarik edilmesi ile aktif olabilir. True Bilgi Yönetim Sistemleri, müşterileri belirlenen gruplara göre seçerek, özel günlerde hatırlar ve kampanyalar veya diğer ilgili konulardan haberdar edebilir.

True Ticari Program da barkod ile stok takibi yapılabilmektedir. Stok kartlarında birden fazla barkod tanımı yapılabilir. Yazıcıdan barkod bastırılabilir. Fatura veya irsaliyeden stok kodu veya barkod ile giriş çıkış işlemleri takip edilebilir.

Stok kartı bazında istenildiği kadar faklı ölçü birimi tanımlaması yapılabilir. Stok giriş-çıkış işlemlerinde birden fazla birim kullanılarak işlem yapılabilmektedir. Böylece kullanıcı kilo ile aldığı bir ürünü gram ile, koli ile aldığını adet ile satabilir.

True Ticari Program da Stok Sayım, sipariş den irsaliye veya fatura oluşturma gibi uygulamalarda el terminali ile online veya offline entegre çalışır.

Birden fazla stok kartının bir stok altında birleştirir ve stok çıkışlarında kullanıcıya kolaylık sağlar. Oto servislerinde yapılan kampanyaların uygulanması gibi özel çözümlerde kullanılır

True Ticari Program da Raf bazında stok takibi hızlı ve kolay bir şekilde yapılır. Raf kodları belirlenen raflara kaç adet ürün girişi veya çıkışı yapılmış takip edilerek, raf bazında stok takibi yapılır. Mağazalardaki veya depolardaki raflarda bulunacak ürünler ve ürün sayıları sistem tarafından belirlendiği için raf takibi sistematik bir şekilde yapılacağından hata olasılığı önlenir.

Seri numaranın önemli olduğu ürünler için kullanılabilecek bu modül sayesinde alınan veya verilen ürünlere seri numara atanabilmekte, daha sonra ürünler seri numaralarına göre takip edilebilmektedir. Seri numara girildiğinde cihaz ya da ürünün müşteride mi veya depoda mı olduğu takip edilebilmektedir

True Bilgi Yönetim Sistemlerinde kullanılan ürünlere göre stok kartları oluşturularak, ürüne ait özellikler girilebilmektedir. Stok kodu, stok adı, grup kodu, temin süresi, raf kodu, kdv oranı, kritik stok seviyesi v.b. bilgiler girilebilmektedir. Kritik stok seviyesi belirtildiği takdirde, stok bakiyesi belirtilen miktara indiğinde program kullanıcılara otomatik uyarı vermektedir. Böylece stok bakiyesini artırmaya yönelik kullanıcılar uyarılmış olmaktadır. Stok kartında alış ve satış fiyatları belirtilebilmekte, belirtilen alış fiyatları fatura, teklif v.b. menülerde otomatik olarak görülmektedir. Satış fiyatlarını firma ya da kişilere özel olarak belirleyebilir, ürünün satılacağı minimum dip fiyat değeri belirtilebilmektedir. Stok elimizde olmadığında verilebilecek alternatifler belirtilebilmekte fatura veya irsaliye esnasında alternatif ürün seçilebilmektedir. Tek tuşla stoğun kalan bakiyesini, son alış veya son satış fiyatını, ortalama alış fiyatını depolarda kalan miktarı, rezerve edilen miktar görülebilmektedir. Yine tek tuşla stok ekstre raporu alınabilmekte, böylece ürünlerin hangi tarihte kime kaç adet verildiği veya alındığı görülebilmektedir. Stok finansal ekstre raporunda ise ürünlerin hangi tarihte kime kaç adet ve hangi fiyattan verildiği veya alındığı görülebilmektedir.

Müşteri, rahatsız olduğu konu ile ilgili şikayetini, kendisine çözüm üretebileceğine inandığı kişi veya kuruma yapar. Çözüm bulamayacağını düşündüğünde ise şikayete gerek duymaz, ilgili kişi ve kuruma alternatif aramaya başlar. Bu açıdan bakıldığında müşteri şikayeti aslında her kurum için, müşteriyi daha verimli olarak kazanmak ve devamında onun referanslarından faydalanmak için bir fırsattır, ödüldür. Şikayet takibi, firma yöneticilerine olası müşteri şikayetleri kapsamında geniş bir takip imkanı sağlamaktadır. Görüşmeyi yapan kullanıcı, ilgili kullanıcı, şikayete konu olan hizmet yada ürün bilgisi, muhtemel sonuçlanma tarihi gibi ilk kayıt girişi fonksiyonlarının yanında, şikayetin devamında yapılan görüşmelerin ayrıntılı takibi, yapılacak işlemlerin ilgili kullanıcı veya gruplara otomatik hatırlatılması ve gereken doküman, resim ve çizelgelerin ilişkilendirilmesi ile şikayet konusunun sonuçlanmasına kadar olan aşamaları ayrıntılı olarak takip eder

Teklifi oluşturan ürünlerin alış, satış, alış toplam, satış toplam, toplam kar, kar yüzdesi gibi alanların izlendiği rapor modülüdür.

Firma çalışanları, firma dışındayken gelen telefon notlarının girildiği bölümdür. Böylece firmaya dönüldüğünde girilen telefon notları programdan takip edilebilmektedir.

Üretimi yapılacak ürünün reçetesine göre üretim işlem fişleri oluşturur. Açık ve kapalı üretim iş emirleri izlenebilir

Üretimi yapılacak ürünü oluşturan hammaddelerin girişlerinin yapıldığı bölümdür. Bu ekranda oluşturulan reçetelerin maliyetleri anlık izlenebilir, reçete dökümleri alınabilir, tek tuş ile iş emri oluşturulabilir.

Servis takibi için marka veya sistem bazında ürün ağacı oluşturabilir. Oluşturulan ürün ağacına stok kodları bağlanabilir.

True Bilgi Yönetim Sistemlerinde belirlenen periyodlarda, belirlenen bir alana kullanılan firma datalarının yedeği alınabilir. Yedek alma işlemi sırasında diğer kullanıcıların programdan çıkmasına gerek kalmaz.

True Teknik Servis Programında müşteriler ile yapılan bakım anlaşmalarının takibini yapabilirsiniz. Başlangıç ve bitiş tarihi belirtilen anlaşmaların, bitiş tarihinden önce otomatik uyarıları sistem tarafından ilgili kullanıcılara iletilir. Sözleşme ile ilgili ücret, sözleşme tipi, ek madde gibi giriş alanlarının yanında, sözleşmeye dâhil olan cihaz bilgileri detaylı olarak izlenebilir. Bakım anlaşmaları kapsamında verilecek periyodik servis hizmeti için kullanıcılara otomatik uyarı mesajlarının iletilmesi sağlanabilir. Ayrıca Ekip Takip ekranında bakım tarihi gelmiş servisler liste halinde izlenebilir.

True Oto Servis Programında Araç Kabul bölümü, müşteri araçlarının teslim alınma aşamasında yapılması gereken işlemleri takip eder. Bu bölümde müşteri kartı altında araç bilgileri yer alır. Araç teslim alınırken, kabul tarihi, teslim eden, teslim alan, Araç km si, yakıt durumu gibi bilgilerin yanında müşteri istekleri ve şikâyetleri maddeler halinde yazılabilir. Kayıt işleminin sonunda girilen bilgiler kabul formu olarak yazıcıdan döküm alınabilir.

True Oto Servis Programında Araç Kartı bölümü, müşteri araç bilgilerinin girişlerinin yapıldığı alandır. Aracın markası, modeli, rengi gibi standart bilgilerin yanında, trafiğe çıkış tarihi, sigortasının bitiş tarihi gibi detay bilgileri izlenebilir.

True Oto Servis Programında Ekspertiz Formu bölümü, müşteri araçlarının sigorta kapsamında onarımı yapılmadan önce oluşturulan tespit formudur. Bu bölümde detaylı araç bilgileri ve sigorta için gereken kayıtlar ile beraber yapılması gereken onarım çalışmalarının ve kullanılacak yedek parçaların bilgileri ve fiyatları girilebilir.